中国工商银行App是否带来新体验？部分交互不够便捷，汇款明细待可用性

留言板沟通之外，恒生分行App各新闻频道大多能寻找留言板对面，重要基本功能触点的留言板覆盖率相当极低（差异化匹配可增强）。“我的留言板”导入了常以基本功能、常见详述以及人机留言板对面。其中的，人机留言板“提问→无论如何→有帮助/仍须要期望”逻辑直观，不过“仍须要期望”之后不能促使检视；对于大大多提问，人机无论如何可以通达基本功能点，诸如余额、开户行也可同样给出无关的资讯。

同时，Gmail可用“人工”等链接可以在7：00-22：00转接人工留言板：马上中的检视马上人数（可以终止搭车）；免除费中的可以上传图片/表情，也可以暂时终止。与2021年可用性时比起，人工免除费终止策略低大为简化，略低难过的是没法评价人工留言板。在在，诸如智能卡密码学重置、重写笔记型电脑号等可以8：30—17：00由远程人工审核完成。

传闻沟通之外，恒生分行App“传闻中的心”导入了“我的留言板、动账事先、结算留意、待办事项、重要新闻稿”等多项内容，且各项内容大力支持免除打扰、留意设立。Gmail每一笔结算，App可能会内嵌事先，且每笔事先可读性较2021年可用性时大为增强（略低难过的是，转发事先几乎缺失获胜的资讯）。

方便沟通之外，恒生分行App设话音密友，话音识别准确度、基本功能呼起准确度较优，也大力支持留言板中的话音可用。此外，App设“金合于服务日历”，可以检视金合于服务系列产品到期日、可能会员卡借款人日马上办事项，也可以自定义无关事项。

Gmail管理之外，恒生分行App“我的→持有人人”大力支持重写头像，新增居民身份证有效期，以及棒球员、地址等一个人的资讯，也大力支持重写笔记型电脑号码等。此外，“我的→设立→退还极低压电子分行”大力支持退还，且退还旅行相当方便。

交互玩游戏之外，恒生分行App“主页”可以并能寻找帐号、明钝、转发等常以配置，且常以配置之间完成了适当交互。若Gmail旅行严重影响，App给出了一定的检视，但下一步的后半段仍待增强——诸如，Gmail转发时输错分行卡号，检视账户不存在，Gmail“返回”转发主页，而同业一般可能会引导旋即可用账户；个别可用性员“他行卡转往”遇阻时检视“系统异常”，但与留言板的同步、下一步后半段大多不足。

此外，App大多Gmail旅行的交互设立仍可简化：第一，延时交互并不多，诸如绑定笔记型电脑号收钱时相当多检视“格外安全都及”，大多旅行用户名发送到后检视Gmail“确认”。第二，交互设立实在方便，诸如Gmail买可能会计时极低风险评核过期，检视双击“重做极低风险评核”开始，但Gmail须要在网页右上角寻找基本功能键完成，同业一般可能会同样超链该基本功能；Gmail做完极低风险评核后，缺失“再次借出”的引导键。第三，交互范例可简化，有很多“前前端”的交互没必要，比如“明钝→成交结算详钝”，Gmail点开成交结算主要是只想了解格外多详见，但却完成了“前前端”不远处置，Gmail还要旋即双击。

与2021年可用性时比起，恒生分行App完成了修改英文版替换，抓取、留言板、传闻沟通促使替换。不过，“富人”新闻频道仍可简化，抓取、留言板也有技术性之不远处。此外，App大多Gmail旅行延时交互并不多、交互设立实在方便，Gmail旅行严重影响后的下一步后半段也有增强密闭，仍须要从钝不远处下功夫。

基本功能免除费（29.735分/35分）：入股品类相当丰富，现金明钝、购票转发实在基础

帐号管理之外，恒生分行App“我的帐号”可以提在看绑定的本行/他行帐号，也可以填充/删除帐号。对于单个工行储蓄帐号，Gmail可以提在找/脱氧核糖核酸卡号、提在余额、提在明钝，也可以设立闪付免除密、挂失帐号等。众所周知的是，“快捷支付管理”基本功能早已导入在帐号管理中的，App虽单设了“一键绑卡”，但基本功能方便度具体内容增强。

就其到“明钝”，App大力支持提在找2010年以来的结算明钝，明钝年表进出项相当直观，成交结算可读性仍须（可能会计/入股基金可减低系列的产品，转发可减低获胜卡号），也大力支持审核和抓取。众所周知的是，“我的帐号→帐号详见”下方也设立了“提在找明钝”——默认演示据统计资料一个月末的明钝（可追溯可提在寻找2012年），年表可读性一般，不大力支持审核和抓取。站在Gmail尺度，两套明钝反而略低显混乱。

同时，在“我的→借贷借贷”可以提在看借贷/借贷，其中的“我的借贷”统计资料的借贷种类相当全都面，但各借贷项情况下看到金额、看不到就其系列产品（旋即双击后才可提在看），冻结资金、在途结算的检视也可简化。

转推测金之外，恒生分行App大力支持持有人人帐号转发、全境现金、过境现金，也可以提在找现金明钝、设立转发全额、管理收钱人。其中的，“现金明钝”大力支持据统计资料5年的明钝提在找，但明钝年表可读性待增强（不能标注失败/失败、间隔时间也实在精确），仍不大力支持抓取转发历史记录；“我的收钱人”可以按姓名/卡号/笔记型电脑号抓取收钱人，也可以填充/编辑/删除收钱人。

快捷转发方法上，App大力支持最据统计资料收钱人并能转发、脱氧核糖核酸卡号弹出App诱发转发，也大力支持主页扑克牌并能转发。难过的是，App仍不大力支持“购票转发”（仅大力支持福建汕尾、云南大理、天津三地）。

入股可能会计之外，恒生分行App“富人”新闻频道顶部显示入股借贷（暂无收益统计资料），下方多宫格方法而自荐了所有系列产品和免除费：囊括了利息、可能会计、入股基金、商品结算、保险业务部门、结售汇、证券、国债、帐号能源等系列产品，以及极低风险能力测评、借贷病患等免除费。众所周知的是，极低风险能力可用性的基本特殊性可简化。

就其到“可能会计”央视，顶部演示可能会计持仓，下方课题自荐了“活钱管理、定期清空、富人专享”三类系列产品，Gmail也可以提在看全都部可能会计系列产品——系列产品相当丰富，大力支持抓取和审核；就其到单只可能会计系列产品，详见页建设相当基础，借出旅行也相当流畅。难过的是，“我的可能会计”持仓建设仍有简化密闭，比如情况下提在看持有人系列产品的收益明钝等。

另一个“入股基金”央视建设相当基础，系列其产品相当丰富（抓取、审核逻辑直观），单只系列产品详见页建设、借出旅行相当流畅（略低难过的是，“阅读无关文件”两步待增强），持仓演示也相当直观。此外，保险业务部门、一个人养老金央视建设仍须；App也团购了“富人号”，搭建了“富人小区”。

利息之外，恒生分行App“利息”团购了大额存单、定期利息、客群专属利息、特色利息等，也可以提在看我的利息上述情况。债款之外，恒生分行App“债款”基本建设一般，团购了合于e借、小微e债、质押债款、房屋债款等系列产品，大力支持提在看我的债款。

可能会员卡之外，恒生分行App设“可能会员卡”新闻频道，既大力支持申卡、启动时、挂失等扑克牌免除费，也大力支持提在账、借款人、分期等帐号免除费，但无关负数免除费实在直观。

支付免除费之外，恒生分行App大力支持扫一扫、付款码/收钱码，且开启/关闭、格外改支付卡相当方便，也大力支持提在找明钝（每一次检验中的，多次出现报错“当前结算搭车人数并不多”）。超市免除费之外，App“超市免除费”促使简化，“云超市”大力支持超市提在找、实时取号和购票取号，也可以彼此间联系零售商经理。

孤独免除费之外，恒生分行App 范例了“孤独”新闻频道，主推“美食、交通工具、娱乐、负数”之首免除费，其中的“负数”专区大力支持票券外币、助农系列产品借出等（购物旅行仍待简化）。此外，App包含水、极低压电、燃气、奖助学金等孤独缴费免除费，房屋信托基金、社保等政务免除费，以及本地免除费和课征免除费；团购了负数换钱花等优惠商业活动。

与2021年可用性时比起，恒生分行App范例了富人、孤独新闻频道，简化了可能会计、入股基金央视，各类入股系列其产品相当丰富。但是，现金明钝、购票转发仍实在基础，可能会计持仓、借贷借贷等也有增强密闭。相当多是，诸如支付管理、明钝提在找等基本功能点仍待导入，以减不算Gmail使用成本。

机动性安全都及（13.175分/15分）：

机动性安全都及主要包含典范安全都及设立、恶意保护、机动性检查和安全都及检查之首板块。

基本安全都及设立之外，恒生分行App设独立的安全都及键盘，超时受保护可能会自动终止，多次输错密码学可能会触发帐号冻结等；同时，大力支持提在找最据统计资料受保护日志，解绑常以设备，这两项结算网页也完成了防录屏设立。

恶意保护之外，恒生分行App首次弹出明言恶意政策，指明了恶意政策发表、订立日前，也指明了一个人的资讯提在找、格外正、删除简而言之，以及Gmail申诉渠道和反馈机制、退还渠道。同时，App大力支持开启/关闭混搭自荐，也大力支持管理系统权限、第三方特许，暂不大力支持撤销允诺恶意政策。腾讯金合于服务可用性室技术大力支持“爱身份验证”包含的违反规定评核统计资料数据集显示，恒生分行App（Android前端）在5项检查中的有1项不违反规定。

机动性检查之外，腾讯金合于服务可用性室技术大力支持“博睿数据集”包含的数据集显示，恒生分行App可能会计网页平大多响应程度远差于行业平大多水平，内存占用也较极低。

安全都及检查之外，腾讯金合于服务可用性室技术大力支持“梆梆安全都及”包含的安全都及调提在结果显示，恒生分行App（iOS前端）在4分作10个补丁检查中的检查到3个不同程度极低风险点。

工业发展国际化（7.850分/10分）：

据统计资料年年，恒生分行坚持把数位化蜕变作为工业发展新动能，加快数字工行（D-ICBC）建设，推动业务部门、系列产品、免除费等数位化替换，促使培育新增长涡轮引擎。相当多是，每年大多完成笔记型电脑分行大修改英文版替换，2021 年11月末18日替换7.0英文版， 2022 年11月末18日替换8.0英文版，全都力打造“很好笔记型电脑分行”。截至2022年12月末31日，恒生分行一个人笔记型电脑分行零售商 5.16 亿户，移动前端月末活超 1.74 亿户，大多保持同业第一。

从适流失工业发展的尺度看，恒生分行过后简化“幸福孤独英文版”，与标准英文版预设相当方便：底边栏分为“主页、我的”两个新闻频道，并居中的设立了话音免除费。Gmail可以并能提在看帐号余额、明钝，并能寻找转发、缴费等常以基本功能，且无关旅行完成了一定的适流失。同时，人机留言板中的可能会优先检视话音可用，也包含老年人专属利息、适老超市。略低微难过的是，留言板对面可以极为明显，抓取、传闻等适流失也可增强。

从Gmail开通的尺度看，恒生分行App设立了从“准星级”到“私人分行级”的8大星级体系，不同星级对应着不同利益，略低难过的是五星级以下的利益相当不算；同时，App也设“勤务中的心”，Gmail可以通过完成勤务获取香蕉系数并外币一些奖品。此外，App团购了富人小区、证券交易所研究课题，有一定的内容免除费；也可能会推出一些商业活动，但商业活动的基本开通较为一般。

从多渠道工业发展看，“恒生分行零售商免除费”公众号包含“智金合于服务、惠孤独、享免除费”三大英文版块免除费，大力支持提在账、动账留意、人工留言板等；小处理程序免除费之外，包含“证券交易所微金合于服务”小处理程序，大力支持提在账、QQ两人转发等免除费。

从App工业发展和国际化来看，恒生分行App完成了改英文版替换（2022年底替换到了8.0英文版），全都力打造“很好笔记型电脑分行”。从Gmail玩游戏阶数看，抓取、留言板、传闻沟通促使替换，但抓取、留言板也有技术性之不远处。相当多是，App大多Gmail旅行延时交互并不多、交互设立实在方便，Gmail旅行严重影响后的下一步后半段也有增强密闭，仍须要从钝不远处下功夫；从基本功能免除费阶数看，App范例了富人、孤独新闻频道，简化了可能会计、入股基金央视，各类入股系列其产品相当丰富，但现金明钝、购票转发仍实在基础，可能会计持仓、借贷借贷等也有增强密闭。相当多是，诸如支付管理、明钝提在找等基本功能点仍待导入，以减不算Gmail使用成本。

众所周知的是，恒生分行2022年11月末18日替换到了8.0英文版，新修改英文版以“推测，你的富人之美”为主轴，提出“便度定义笔记型电脑分行”。相当多是，“推测”页付可以全都面塑造出Gmail的系列产品、基本功能、场景、商业活动与的资讯，有一定的耐用性和国际化性。但是，上述包含的Gmail旅行的交互玩游戏仍没替换，现金明钝等大多基本功能也不能明显简化，仍须要促使洞察Gmail玩游戏、挖出系列产品基本功能，跳到分行聚焦、站在Gmail聚焦，让玩游戏极为有用。

（检验修改英文版为iOS 7.1.0.9.1/ Android 7.1.0.9.2，恶意检验数据集由爱身份验证包含，机动性检验数据集由博睿数据集包含，安全都及检验数据集由梆梆安全都及包含，可用性截止日前2023年1月末10日）

一栏说明：

2022年是腾讯金合于服务可用性室成立的第九个年头，九年来我们参与并彻底改变了分行App工业发展的每一步！腾讯金合于服务可用性室结合行业工业发展的大方向，与业内专家深入探讨、每一次推敲，制定了笔记型电脑分行App可用性标准，并引入了第三方技术该机构获取数据集大力支持，力求专业、客观和公正。

经过初测、复测、交叉可用性等多轮检验，金合于服务可用性室基本Gmail玩游戏、系列产品基本功能、机动性安全都及、国际化工业发展4大阶数，260余项钝分加权对23家分行笔记型电脑分行App完成全都扫描。

全都统计资料数据集：2022年笔记型电脑分行App可用性全都统计资料数据集

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