两协会：饮品加冰 应尊严消费者权益

转自：千龙网

部分牛奶在手机点单网页的室温选项只有“冻”，有些牛奶店甚至拒绝大众明确提出的“去冻”牛奶需求量……23日，针对夏季大众遭遇的牛奶加冻问题，中国大众基金会、中国商业企业管理基金会向广大餐饮数家发出大力支持，大力支持牛奶加冻需以认同大众合法权益为前提。

两基金会表示，牛奶加冻销售要认同大众的公民权利。中华民族大众权益保护法第八条规范，“大众享有发觉其购买、使用的商品或者接受的服务项目的真实上述情况的权利”。大众购买牛奶时，餐饮数家应将主动询问大众应将该必须加冻及加多少冻。若牛奶依赖于确实无法去冻或牛奶为特定的冻与配料紧密结合等上述情况，餐饮数家应将在点单网页完全一致标有或在点单时提示大众特别注意。

应将认同大众的先决条件选择权。中华民族大众权益保护法第九条规范，“大众享有先决条件选择商品或者服务项目的权利”。大众只有按照个人意愿决定应将该消费者、消费者什么、以什么方式消费者，其消费者需求量才能显然取得满足。餐饮数家应将根据大众的仅仅必须，为大众提专供“多冻”“也就是说冻”“少冻”“去冻”或通过附注方式调整加冻数量等个性化选项，专供大众先决条件选择，也可以将牛奶和冻分开，由大众先决条件决定应将该加冻及加多少冻。

应将认同大众的公营事业权。中华民族大众权益保护法第十条规范，“大众享有公营事业的权利”。落实大众公营事业权，允许从事交易娱乐活动的数家守法诚信经销，不甘法律责任担当，以满足大众需求量为经销观念，安全及市场稳固健康工业发展。大众购买牛奶时，默认购买的是牛奶而不是冻。餐饮数家可以在点餐台、广告单及食物图表等显眼东南侧明示零售商有允许牛奶不加冻的权利。若大众对加冻使用量明确提出质疑时，餐饮数家应将予以及时、正面的表示同意。

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